Préambule
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
- LOUMA, SARL, dont le siège se situe à Conakry, dans la commune de Matoto plus précisément.
- Et, toute personne physique ou morale qui passe commande sur le site internet https://www.loumaboutique.com, ci-après dénommée « l’Acheteur ».
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par notre site web. Les présentes conditions générales de vente détaillent l’ensemble des obligations des parties.
L’Acheteur est réputé les accepter sans réserve.
Le Vendeur et l’Acheteur conviennent que les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement leur relation.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente, sous réserve d’en informer préalablement l’Acheteur.
Les présentes conditions générales de vente seront applicables dès leur mise en ligne.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande ou toute utilisation du service par l’Acheteur sur le site internet www.loumaboutique.com ci-après dénommé « le site ».
Article 1
Intégralité
Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.
Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en Guinée.
Article 2
Objet
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits et services sur le site par le Vendeur à l’Acheteur. Toute commande passée en ligne vaut adhésion et acceptation pleine et entière aux présentes conditions générales de vente.
Article 3
La commande
L’Acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du site internet loumaboutique.com et au moyen du formulaire qui y figure.
L’Acheteur doit choisir les moyens de paiement qui lui convient parmi celles proposées. En souscrivant à une offre, l’Acheteur accepte les conditions générales de ventes.
Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions des produits, des conditions et services disponibles à la vente.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’Acheteur, le Vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’Acheteur jusqu’à la résolution du problème.
Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’Acheteur doit nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : assistance@loumaboutique.com.
Article 4
Signature électronique
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’Acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’acheteur. :
- Exigibilité des sommes dues au titre du bon de commande,
- Signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées.
En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’Acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter l’équipe Louma par courrier électronique à l’adresse suivante : assistance@loumaboutique.com.
Article 5
Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse électronique indiquée par l’Acheteur sur le formulaire de commande.
Article 6
Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Article 7
Informations sur les produits et services
Les produits et services régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur la boutique (Notre site) des Vendeurs et qui sont indiqués comme vendus et livrés par les Vendeurs. Les produits et services sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, notre responsabilité ne pourrait être engagée.
Article 8
Prix
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits de la boutique en ligne.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des avances ou des acomptes.
Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.
Article 9
Achats et paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Orange Money pour les clients ayant un numéro orange et résident en République de Guinée
- Mtn Mobile Money pour les clients ayant un numéro Mtn et résident en République de Guinée
- Via carte visas, MasterCard
- Payement cash (à la livraison) option disponible pour la ville de Conakry,
La livraison sera effectuée après accusé de réception du montant correspondant à votre commande, par l’administrateur principal de notre plateforme exception faite pour le paiement cash
Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats des Offres Marketplace effectuées via le Site. Vous acceptez en outre de mettre à jour rapidement les informations de compte et de paiement, y compris l’adresse e-mail, le mode de paiement et la date d’expiration de la carte de paiement, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire. La taxe de vente sera ajoutée au prix des achats comme nous le jugeons nécessaire. Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Tous les paiements doivent être en Francs Guinéen (gnf).
Vous acceptez de payer tous les frais aux prix alors en vigueur pour vos achats et tous les frais d’expédition applicables, et vous nous autorisez à facturer votre fournisseur de paiement choisi pour ces montants lors de votre commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou erreur de tarification, même si nous avons déjà demandé ou reçu un paiement.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée via le Site. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, le même mode de paiement et / ou des commandes qui utilisent la même adresse de facturation ou d’expédition. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des revendeurs, revendeurs ou distributeurs.
Article 10
Modalités de livraison
La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement. Excepté là pour le payement a la livraison où l’acheteur payera s’acquittera de son dû auprès de l’agent qui lui aura livré son produit. Les produits commandés sur le site internet sont livrés en téléchargement via une zone sécurisée dans laquelle l’Acheteur pourra télécharger sa commande. L’Acheteur devra se connecter à la zone sécurisée pour télécharger à nouveau les produits commandés.
Article 11
Mises à jour des produits
L’achat d’un produit sur le site internet www.loumaboutique.com vous donne accès aux mises à jour liées à ces produits pendant une durée d’un mois à compter de la commande. Pour bénéficier de ces mises à jour, l’Acheteur est invité à se connecter à son compte dans l’espace client du site www.loumaboutique.com.
Article 12
Support ou assistance
L’achat d’un produit sur le site internet www.loumaboutique.com permet à l’Acheteur de bénéficier d’une assistance pour le produit ou service qu’il a acheté lors de la validation de sa commande. Chaque demande d’assistance doit préciser être préciser du numéro du bon de commande ou de la facture afin que nous puissions savoir quel produit ou service vous avez acheté pour que nous puissions mieux traiter votre demande. Nous nous engageons à répondre aux demandes d’assistance ou de support dans les plus brefs délais (hors weekend et jours fériés). Pour toute question ne concernant pas les produits achetés sur le site www.loumaboutique.com, nous pouvons toutefois, au cas par cas, répondre à vos questions si vous avez besoin de plus de détails. Dans le cas contraire, nous vous mettrons en contact avec le Vendeur (propriétaire de la boutique) pour de plus amples d’explications.
Dernière mise à jour 01/04/2020
Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit en magasin ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.
RETOUR
Tous les retours doivent être oblitérés 7 jours de la date d’achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d’origine attachées.
Ce pendant il y a d’autres articles dont le retour n’est pas possible ceci à savoir : les produits de soins dentaires, ou de la nourriture, ou autres.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un article, placer l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et faites-nous part à l’adresse suivante :
+224 664-503-383 / 655-156-709
REMBOURSEMENTS
Après avoir reçu votre retour et inspecté l’état de votre article, nous traiterons votre revenir vous avez le choix entre :
- Change la commande au profit d’un autre produit
- Avoir un coupon pour appliquer sur un produit
- Ou être intégralement rembourser
Veuillez autoriser au moins15 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre revenir si vous voulez être intégralement rembourser.
DES EXCEPTIONS
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter au numéro de service client ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.
+224 664-503-383 / 655-156-709
DES QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
+224 664-503-383 / 655-156-709
AVERTISSEMENT
AVERTISSEMENT DU SITE WEB
Les informations fournies par vous (« Notre », « nous » ou « nos ») sur www.loumaboutique.com (« le site ») est uniquement à des fins d’information générale. Toutes les informations sur le site est fourni de bonne foi, cependant nous ne faisons aucune représentation ou garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, concernant l’exactitude, l’adéquation, la validité, la fiabilité, la disponibilité ou l’exhaustivité de toute information sur le Site. NOUS N’ASSUMONS EN AUCUNE CIRCONSTANCE TOUTE RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT DE L’UTILISATION DU SITE OU CONFIANCE À TOUTE INFORMATION FOURNIE SUR LE SITE. VOTRE UTILISATION DU SITE ET VOTRE CONFIANCE SUR TOUTE INFORMATION SUR LE SITE EST UNIQUEMENT À VOS PROPRES RISQUES.
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